🔄 شرایط مرجوعی کالا
۱. محصولات مراقبتی پوست
-
تنها در صورتی پذیرفته می‌شوند که پلمپ و بسته‌بندی اصلی سالم باشد.
-
هرگونه استفاده، تست یا باز شدن محصول امکان بازگشت را از بین می‌برد.
۲. ابزار و دستگاه‌های مراقبت پوستی
-
باید با کارتن اصلی و تمام متعلقات (کابل، دفترچه، لوازم جانبی و کارت گارانتی) بازگردانده شوند.
-
نقص در جعبه یا کمبود محتویات باعث لغو مرجوعی خواهد شد.
۳. محصولات بهداشتی مصرفی
-
تنها در صورت ارسال اشتباه یا ایراد فنی قابل عودت هستند.
-
باز شدن پلمپ یا استفاده از کالا امکان بازگرداندن را از بین می‌برد.
۴. کالاهای تخفیف‌دار و جشنواره‌ای
-
بازگردانی تنها در صورت معیوب بودن یا ارسال اشتباه امکان‌پذیر است.
۵. بازه زمانی بازگشت
-
درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش ثبت شود.
-
پس از این بازه زمانی، کالا قابل پذیرش نخواهد بود.
۶. نحوه بسته‌بندی هنگام بازگرداندن
-
کالا باید در جعبه اصلی خود قرار گیرد و از الصاق برچسب یا نوشتن آدرس روی آن خودداری شود.
-
استفاده از کارتن خارجی برای ارسال مجدد توصیه می‌شود تا جعبه اصلی آسیب نبیند.
۷. هزینه ارسال
-
در صورت ایراد یا اشتباه از سمت فروشگاه، هزینه حمل به عهده ما خواهد بود.
-
در سایر موارد، مشتری موظف به پرداخت هزینه بازگرداندن است.
۸. استرداد وجه
-
پس از بررسی و تأیید کالا، مبلغ پرداختی طی ۳ تا ۵ روز کاری به همان کارت بانکی خریدار بازگردانده می‌شود.
۹. موارد غیرقابل بازگشت
-
کالاهای باز شده یا استفاده‌شده.
-
محصولات فاقد جعبه اصلی یا با بسته‌بندی آسیب‌دیده.
-
کارت‌های هدیه و کوپن‌های خرید.
-
سفارش‌های ویژه جشنواره یا حراج (به جز در صورت ایراد یا اشتباه).
